Ingénieur qualité client h/f
VilleurbanneGE Group
...la satisfaction client (Net Promotor Score : NPS), le temps de résolution (Say Do Ratio : SDR), les coûts de la non qualité (CoPQ) ; Rendre compte et définir les actions pour respecter les objectifs de la performance ; Elaborer des plans d’amélioration continue pour réduire les coûts de la [...]
Industria: Relaciones Públicas y Marketing