Team leader conctact center telemarketing
San IsidroEmpresa de telecomunicaciones
...en Call o Contact Center.Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).Asegurar el cumplimiento de KPIs críticos (TMO, NPS, entre otros).Elaborar informes cuantitativos y cualitativos mensuales sobre las actividades, resultados e incidencias del servicio.Identificar trimestralmente oportunidades de mejora en [...]
Industria: Relaciones Públicas y Marketing