Team leader conctact center telemarketing
San IsidroEmpresa de telecomunicaciones
...al cliente (Presencial o Call Center).Gestión de calidad en Call o Contact Center.Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).Asegurar el cumplimiento de KPIs críticos (TMO, NPS, entre otros).Elaborar informes cuantitativos y cualitativos mensuales sobre las actividades, resultados e [...]
Industria: Relaciones Públicas y Marketing