Especialista de mejora continua - mesa de ayuda
Lima
Monitorear los SLAs de atención de la Mesa de soporte, identificar riesgos y puntos de mejora para el servicio. Definir iniciativas de mejora y presentación de resultados de SLA, velar por mitigar el riesgo de recibir penalidades por incumplimiento de servicio, cuidando la calidad del servicio para el cliente Técnico ...